Assistenza

Gli impianti di verniciatura sono costantemente messi sotto pressione a causa degli urti e delle vibrazioni che subiscono durante ciascuna lavorazione che, se trascurati, possono essere causa di prematura usura dell’impianto con conseguente calo di prestazioni e, nei casi peggiori, possono portare a malfunzionamenti o rotture inaspettate.

Negli anni ci siamo strutturati per fornire un’assistenza mirata per far fronte alle varie problematiche che possono verificarsi durante il ciclo di vita dei nostri impianti:

  • Assistenza da remoto, per capire e isolare il malfunzionamento o risolverlo;
  • Fornitura dei componenti da sostituire in tempi rapidi, se non presenti tra quelli di primaria urgenza;
  • Pronto intervento on-site, abbiamo diverse squadre di tecnici che possono intervenire entro le 24/48 ore in Italia e all’estero;
  • Manutenzione preventiva, interventi di manutenzione ordinaria con cadenza da concordare in base al tipo di impianto;
  • Formazione del personale del cliente, programma di formazione dedicato.
Ufficio assistenza Eurotherm

Pronto intervento entro 24/48 ore

L’ufficio assistenza di Eurotherm dispone di un sistema di pronto intervento per garantire l’uscita di un tecnico entro le 24/48 ore in Italia e all’estero.

Dalla centrale operativa i tecnici e gli ingegneri si occupano in una prima fase di comprendere le reali cause del blocco o del malfunzionamento dell’impianto. In molti casi è sufficiente assistere il cliente da remoto per guidarlo con la riparazione in autonomia in modo da mettere in condizione di ripartire tempi rapidi.

Proprio per questo motivo consigliamo ai clienti di dotarsi di un quantitativo minimo di pezzi di primaria urgenza (variabili a seconda del tipo di impianto).

Se invece è necessario l’intervento on-site, l’ufficio assistenza, una volta individuato il problema, reperisce il materiale necessario per le operazioni di manutenzione straordinaria e manda la squadra di pronto intervento presso la sede dell’impianto del cliente.

Le nostre numerose squadre infatti offrono un’assistenza a 360° sia sulla parte meccanica che elettrica per far fronte con efficacia a qualsiasi malfunzionamento dell’impianto.

assistenza Eurotherm

Manutenzione preventiva

Sappiamo quanto è difficile per un’azienda programmare un fermo produzione, ma programmare un intervento di manutenzione preventiva è un’operazione di primaria importanza.  La situazione infatti potrebbe diventare ben più critica in caso di fermo inaspettato dovuto a eventi straordinari, quali rotture accidentali o inceppamenti, che possono rallentare o arrestare tutta la filiera produttiva.

La manutenzione preventiva degli impianti di verniciatura ha le funzioni di:

  • Allungare la durata dell’impianto;
  • Mantenere inalterata l’efficienza;
  • Garantire la sicurezza sul lavoro;
  • Evidenziare problematiche che se trascurate possono evolvere in situazioni più gravi e dispendiose;
  • Ridurre le perdite economiche dovute a periodi di fermo forzato.

È per questi motivi che suggeriamo sempre di effettuare una manutenzione regolare con cadenza almeno annuale. Una sorta di “check-up” nel quale i tecnici Eurotherm controllano l’intero funzionamento dell’impianto e dei singoli passaggi.

Alcuni dei controlli che vengono effettuati durante la manutenzione preventiva riguardano:

  • Controllo degli allineamenti e delle tolleranze strutturali;
  • Verifica del serraggio bulloni;
  • Controllo e sostituzione delle parti di usura;
  • Verifica del corretto funzionamento delle sicurezze;
  • Controllo degli organi mobili e dell’ingrassaggio;
  • Controllo degli organi di ventilazione.
Manutenzione impianti Eurotherm

Formazione del personale

Si tratta di un servizio che Eurotherm fornisce alle aziende che non hanno ancora esperienza nel campo della verniciatura. In questi casi strutturiamo un programma di formazione dedicato al personale dell’azienda cliente presso le due nostre linee di verniciatura presenti nella nostra sede di Volpiano (TO) per insegnarli tutte le funzionalità degli impianti che andranno a utilizzare.

Un personale preparato non solo velocizza e ottimizza la produzione, ma è uno dei fattori che contribuiscono a prevenire comportamenti errati, allungando la vita dell’impianto e la sicurezza dei lavoratori.

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